La réorganisation d'un espace de travail fermé en espaces ouverts pose à peu près toujours les mêmes questions, quelque soit l'entreprise, le service ou l'équipe concernés.
J'ai compilé ci-dessous une liste de questions d'utilisateurs, pouvant aider à définir un programme ou valider un concept de bureau. Elle est basée sur 7 années d'expérience européenne. Elle est bien sûr axée sur l'acoustique.
1/ Caractéristiques du bâtiment pouvant avoir des conséquences sur l'acoustique:
- Est il nécessaire de prévoir un recloisonnement de l'espace? Si oui, devra-t-il permettre un cloisonnement libre, ou bien un positionnement des cloisons sur des lignes déterminées?
- Est-il nécessaire de prévoir un éventuel partage futur des espaces entre différents locataires?
2/ Aspects organisationels liés à l'acousique des espaces ouverts
- Quelles sont les attentes et les appréhensions vis-à vis de l'environnement sonore dans les espaces ouverts?
- La disposition des postes de travail prend-elle en compte le fait que les gens qui ont un besoin de communiquer entre eux sont regroupés?
- Un nombre suffisant de pièces séparées mais en connexion directe avec les espaces ouverts a-t-il été prévu? Une pièce pour 10 postes est une bonne base.
- L'espace disponible a-t-il bien été utilisé de facon à assurer la distance la plus grande possible entre postes?
3/ Traitement acoustique des espaces ouverts
- La surface occupée par d'éventuels systèmes de chauffage et climatisation a-t-elle été décomptée dans le calcul de la quantité d'absorption nécessaire?
- Les murs et parois verticales permettent-ils la mise en oeuvre d'absorbants supplémentaires?
- Des mesures ont-elles été prises pour minimiser les bruits de pas, tels que sol souple ou sol textile dans les zones de circulation?
4/ Mobilier et équipement des espaces ouverts
- Des écrans et cloisonettes acoustiques ont-ils été prévus dans le projet?
- La présence d'équipements (photocopieuse, imprimante fax, etc) est-elle nécessaire à côté des postes de travail, ou bien pourraient ils être placés dans des pièces séparées?
- Est-il possible d'utiliser des téléphones silencieux, à sonnerie vibrante et/ou visuelle?
- Les téléphones sont-ils équipés de headsets, de façon à contenir les bruits de voix à un niveau raisonnable?
5/ Usage des espaces ouverts
- Les limitations et imperfections de l 'environnement sonore dans les espaces ouverts ont-t-elles été expliquées aux employés?
- Est-il prévu d'établir une charte d'utilisation et de comportement lors de l'emménagement dans les espaces ouverts?
