La parole reconnue comme source de gêne au bureau - l'exemple suédois
Une loi sur le bruit au travail est entrée en vigueur en Suède en 2005 (AFS Buller, 2005:16). Elle assure l'application de la Directive Européenne sur l'exposition des travailleurs au bruit (2003/10/CE).
Ill: Parole humaine, décrite comme énergie acoustique en fonction du temps. (Université de Dublin)
La loi est accompagnée d'un livret de recommendations, qui en détaille le champ d'application. Une des particularités de ce document est que pour la première fois dans un document de cette importance, la parole des autres est considérée comme déterminante pour l'acoustique de certains environnements de travail, comme les espaces de bureau ouverts.
En particulier, ce texte s'applique aux personnes assises les unes à proximité des autres, sans besoin permanent de s'entendre. La loi écrit que "Si aucune pièce séparée à proximité ne leur permet de se retirer au calme, il y a un risque que les employés tentent d'assurer des tâches qui peuvent être perturbées par des conversations tenues à proximité du poste de travail".
Comme le montre la recherche scientifique, le niveau de gêne dépend de la tâche en cours. "Plus la tâche est complexe, comme par exemple des tâches mettant en oeuvre la parole ou l'écriture, plus la gêne sera forte".
Enfin, la loi considére que le bruit de parole est généralement perçu comme plus gênant du fait qu'il ne peut ni être prédit, ni controllé par la personne qui y est exposée. La parole indésirable est gênante, quel qu'en soit le niveau; aussitôt qu'elle est identifiée comme parole, elle devient gênante.
