Note Acoustique Ecophon

A ce jour, le manque d’absorption dans les parties communes est la principale cause de non-conformité à la réglementation acoustique s’appliquant au logement (Arrêté du 30 juin 1999).

Le CRC (Contrôle Réglementaire de la Construction) est réalisé par les CETE (Centre d'Études Techniques de l'Équipement) pour leur ministère de tutelle, le Ministère de L’Ecologie. Une à deux opérations par an et par département sont ainsi contrôlées.

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Posté par Pierre Chigot à 00:28 | Lien Permanent

L'AFNOR, en coopération avec l'INRS organise une journée consacrée à l'acoustique des centres d'appels. Rendez vous à Nancy le 29 octobre de 09.00 à 16.45.

- Comment caractériser la qualité de l'écoute des télé-conseillers dans un environnement ruyant ?

- Comment appréhender l'aménagement acoustique des centres d’appels?

Autant de questions qui seront abordées lors de cette journée.

En lire plus "L'acoustique des centres d'appels - journée spéciale à Nancy le 29 octobre" »

Posté par Pierre Chigot à 11:53 | Lien Permanent

Pour cette année 2009, Ecophon a fait le choix de collaborer à Office et Culture, le magazine de l’aménagement de l’espace de travail.

Ill. 1: Office et Culture, couverture du n° 12, Juin 2009

Pour le numéro 12, l'article est intitulé « Lumière sur le son - une norme acoustique d’inspiration scandinave ». L'article aborde l'histoire de la norme NF S31-080, notamment

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Posté par Pierre Chigot à 17:08 | Lien Permanent

La qualité du service, la santé et la performance des personnels de centres d’appels est un enjeu pour la profession. L'AFNOR propose une journée d’échanges et de réflexions sur l’acoustique des centres d’appel, au travers des points suivants:
- l’approche ergonomique du travail en centre d’appel,
- les risques auditifs liés au travail en centre d’appel,
- la performance acoustique des espaces de travail : descripteurs appropriés, traitement conjoint du poste et de la pièce, caractéristiques techniques des casques et formation des opérateurs à leur usage.

Accéder à l'invitation

Posté par Pierre Chigot à 22:16 | Lien Permanent

Pour la deuxième fois en moins d'un an, AFNOR organise une journée spéciale "Dire d’Expert" axée sur la performance acoustique des bâtiments de bureaux:

"Intégrer l’acoustique à la programmation, la conception et l’usage des bureaux avec la norme NF S31-080"

Accéder au programme complet, tarif et bulletin d'inscription

Posté par Pierre Chigot à 15:58 | Lien Permanent

Les Assises 5es Assises Nationales de la Qualité de l’Environnement Sonore se tiendront au Palais des Congrès de Reims, du 11 au 13 décembre 2007.

L'atelier 8, le 12 décembre de 14.30 à 19.30 sera consacré à l'acoustique des locaux tertiaires (non-résidentiels). Les intervenants en aborderont les différents aspects, allant de la réglementation à des retours d'expérience, des simulations en passant par la présentation de référentiels appropriés, tels la Norme NF S31-080 pour les bureaux ou le Référentiel HQE pour les bureaux et les locaux d'enseignement, ou bien encore des solutions innovantes pemettant d'intégrer l'acoustique à l'architecture.

Programme détaillé:

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Posté par Pierre Chigot à 11:04 | Lien Permanent

L'AFNOR organise une journée spéciale "Dire d’Expert" axée sur la performance acoustique des bâtiments de bureaux:

"Intégrer l’acoustique à la programmation, la conception et l’usage des bureaux avec la norme NF S31-080"

Accéder au programme complet, tarif et bulletin d'inscription

Posté par Pierre Chigot à 23:57 | Lien Permanent

Fort du succès du séminaire de ce printemps à Paris, un deuxième séminaire sur l'acoustique des bureaux est organisé à Nantes.

Comme le premier, il est ouvert à tous les acteurs du bureau, que ce soit en tant que maître d’ouvrage, promoteur, gestionnaire de patrimoine immobilier, maître d’oeuvre, aménageur, consultant, facilities manager ou bien utilisateur.

En lire plus "Séminaire "Acoustique des Bureaux", 25 Septembre à Nantes" »

Posté par Pierre Chigot à 10:26 | Lien Permanent

Ecophon était présent au Premier forum européen sur les solutions efficaces pour maîtriser les risques du bruit au travail, organisé du 3 au 5 Juillet à Lille (France).
Entre autres, des sessions spécifiques étaient consacrées à l'acoustique des Bureaux ainsi qu'à celle des Centres d'appel.

Les deux sessions ont rassemblé environ 80 personnes, favorisant les échanges et questions à l'issue des présentations.

En lire plus "Affluence pour les sessions "bureaux" et "centres d'appels" au Forum Européen de Lille" »

Posté par Pierre Chigot à 23:04 | Lien Permanent

La Norme Française NF S31-080 est un outil pour la programmation, la conception et l’usage des bureaux.

Photo: IBM, Stockholm, Arch. Claes Kock

Mais si elle aide à définir les objectifs, elle n’aborde pas la question des moyens, notamment pour ce qui est le coeur de métier d’Ecophon : la correction acoustique des pièces.

En lire plus "Intégrer l’acoustique au projet de bureau - Roubaix, 26 Juin" »

Posté par Pierre Chigot à 00:06 | Lien Permanent

Une loi sur le bruit au travail est entrée en vigueur en Suède en 2005 (AFS Buller, 2005:16). Elle assure l'application de la Directive Européenne sur l'exposition des travailleurs au bruit (2003/10/CE).

Ill: Parole humaine, décrite comme énergie acoustique en fonction du temps. (Université de Dublin)

La loi est accompagnée d'un livret de recommendations, qui en détaille le champ d'application. Une des particularités de ce document est que pour la première fois dans un document de cette importance, la parole des autres est considérée comme déterminante pour l'acoustique de certains environnements de travail, comme les espaces de bureau ouverts.

En lire plus "La parole reconnue comme source de gêne au bureau - l'exemple suédois" »

Posté par Pierre Chigot à 14:26 | Lien Permanent

Ecophon organisait hier en partenariat avec l'AFNOR un séminaire intitulé "Acoustique des Bureaux" ouvert à tous les acteurs du bureau. Un grand nombre parmi les plus de cent participants a confirmé l'intérêt et les attentes vis-à-vis d'outils qui, comme NF S31-080, permettent de mieux prendre en compte l'acoustique dans la programmation, la conception et l'usage des bureaux.

En lire plus "Plus de cent participants à "Acoustique des Bureaux"" »

Posté par Pierre Chigot à 12:15 | Lien Permanent

Une majorité d’enquêtes auprès des utilisateurs de bureaux place l’acoustique comme l’élément le plus important, mais malheureusement aussi le plus insatisfaisant. En effet, faute d’outils pour exprimer les attentes acoustiques et guider le projet, le résultat n’est souvent pas à la hauteur de l’attente des utilisateurs.

Fort de ce constat, l'AFNOR organise en partenariat avec ECOPHON, un séminaire ouvert à tous les acteurs du bureau, que ce soit en tant que maître d’ouvrage, promoteur, gestionnaire de patrimoine immobilier, maître d’oeuvre, aménageur, consultant, facilities manager ou bien utilisateur.

Ill: Salle de conférence, Les Miroirs, siège de Saint-Gobain à La Défense, lieu du séminaire.

En lire plus "Séminaire "Acoustique des Bureaux", 20 mars" »

Posté par Pierre Chigot à 13:57 | Lien Permanent

Comme annoncé précédemment ici, la norme NF S31-080 sur la performance acoustique des bureaux a été publiée en Janvier 2006.

Durant quelques semaines, une notice a été exposée sur le portail internet de l'organisme de normalisation, annonçant la publication de la norme. Le nombre de visiteurs uniques ayant cliqué sur le lien est le quatrième depuis l'origine des statistiques du site. Autrement dit, trois normes seulement ont généré plus de trafic, comme par exemple la norme NF EN ISO 9001 sur la qualité.

Confirmant cet intérêt, les ventes de la NF S31-080 ont doublé durant le second semestre 2006.

Posté par Pierre Chigot à 22:19 | Lien Permanent

La norme allemande DIN 18041 “Qualité acoustique des salles de petite et moyenne taille” propose dans sa partie normative des recommendations sur la quantité d'absorption à rajouter à une pièce pour obtenir de bonnes conditions de travail.

Photo: Kogag GmbH

Le Tableau 6 ci-dessous) s'applique aux espaces du Groupe B, c'est à dire ceux concernant la communication à faible distance. Le Groupe A s'intéresse lui aux espaces pour la communication à moyenne et longue distance, par exemple les locaux d'enseignement.

La section "Bureaux" définit les quantités de matériaux absorbants nécessaires pour atteindre les temps de réverbération proposés pour les différents niveaux de qualité acoustique. Cette quantité est exprimée en pourcentage de la surface au sol de la pièce concernée. Les quantités sont calculées sur la base de la performance d'absorption des matériaux mis en oeuvre en plafond, et définis selon la norme DIN EN 11654.

En lire plus "L'absorption et les bureaux - les chiffres allemands" »

Posté par Pierre Chigot à 23:34 | Lien Permanent

La démarche HQE comporte entre autres une cible acoustique, la Cible 9.

Ill.: Wikipedia

Dominique Bidou, président d’honneur de l’association HQE, disserte ici sur la manière dont l'acoustique peut être intégrée au développement durable, tout simplement en prenant la perspective de ... l'oreille.

En lire plus "Acoustique et développement durable" »

Posté par Pierre Chigot à 23:08 | Lien Permanent

La norme finlandaise SFS 5907 "Classification acoustique des espaces construits" inclut en annexe un tableau permettant de traduire des valeurs de perfomances du bâtiment (exprimées en temps de réverbération) en valeurs de performances des matériaux mis en oeuvre pour la correction acoustique (exprimées en Classe d'Absorption, selon la norme NF EN 11654).

En lire plus "L'acoustique des pièces en pratique - exemple Finlandais" »

Posté par Pierre Chigot à 09:00 | Lien Permanent

Un de nos confrères (pas celui auquel vous pensez), viens de sortir une nouvelle brochure dans laquelle il écrit :
"la haute densité des dalles apporte (...) suffisament d'absorption à l'intérieur de la pièce pour répondre aux recommendations publiées dans l'Arrêté du 25 Avril 2003...

En lire plus "Etes-vous d'accord?" »

Posté par Olivier Weil à 12:05 | Lien Permanent | Commentaires (1)

Photo: Leeds City Council

L' acoustique des centres d'appel est exigeante, mais il existe peu de documents de référence. La norme Australienne et Nouvelle-Zélandaise AS/NZS 2107:2000 "Recommended design sound levels and reverberation times for building interiors" aborde les centres d'appel.

En lire plus "Centres d'appel - l'exemple Australien" »

Posté par Pierre Chigot à 22:10 | Lien Permanent

J’ai déjà eu l’occasion de parler de la norme NF S31-080 qui traite de l’acoustique dans les bureaux (pour la consulter cliquez ici)
Ce texte est né du manque de repère et de textes sur l'acoustique pour ce type de batiment.

Cependant, on ne pas nier que le Ministère de l’Ecologie et du Développement durable s’engage aussi dans cette lutte contre le bruit à travers la mise en place d'une Mission Bruit. Vous pourrez y retrouver les textes réglementaires existants et les différentes mesures prises pour réduire la pollution sonore (notamment celle visant réhabilitation acoustique des établissements recevant des jeunes enfants)

A bientôt

Olivier

Posté par Olivier Weil à 11:03 | Lien Permanent | Commentaires (1)

Il n'y a pas que la France qui soit confrontée aux problématiques acoustiques dans les Centre d'appels.

Un peu comme la norme française NF S31-080, la Nouvelle-Zélande donne dans une norme (AS/NZS 2107:2000 donne des objectifs repères pour ce type de pièce :

Niveau sonore (LAeq)
Satisfaisant = 40 dB(A), Maximum = 45 dB(A)
A titre de comparaison, le norme française NF S31-080 donne un LAeq entre 45 dB(A) et 55 dB(A)

Temps de réverbération préconisé :
0.1 to 0.4 s
A titre de comparaison, le norme française NF S31-080 donne un TR entre 0,6 et 0,8 sec (!) avec une décroissance spatiale entre 2 et 4 dB par doublement.

Nos amis Néo-Zelandais semble donc plus exigeants que nous sur les environements de travail en open-space.

A bientôt

Olivier

Posté par Olivier Weil à 18:24 | Lien Permanent

Dans un précédent billet, je vous ai parlé de la nouvelle norme NF S31-080 qui se présente comme une aide à la rédaction du cahier des charges acoustique pour un projet de bureau.

J'ai oublié de mentionner que cette norme est disponible ici
A bientôt

Olivier

Posté par Olivier Weil à 18:11 | Lien Permanent | Commentaires (2)

Il est facile de remarquer que nombre de projets, notament de bureaux, n’obtiennent pas la satisfaction escomptée en terme de qualité acoustique. Il y a en effet souvent un écart entre les attentes de départ du maitre d'ouvrage et le résultat final du bâtiment.
Pourquoi ? Bien souvent parce que le cahier des charges acoustique n’était pas suffisamment clair et explicite et que les tensions de réalisation sont souvent plus fortes que les bonnes intentions de départ.

C’est pour remédier à ces lacunes, que nous avons travaillé au sein de la commission S30D de l’AFNOR pour aider à la rédaction claire d’un cahier des charges acoustique qui aujourd'hui voit le jour sous forme d'une norme : NF S31-080

La norme NF S31-080 s'attache à ne donner que des objectifs (et jamais des moyens pour obtenir ces objectifs).
Pour chaque type d’espace, le texte définit 3 niveaux d’exigences : « Courant », « Performant », « Très performant ».

Je pense que j'aurai l'occasion de revenir plus en détail dans de prochains billets.

Posté par Olivier Weil à 17:44 | Lien Permanent